美的置业这波操作太暖心了!代买菜、免费送油米、消毒用品...

【河源搜狐焦点讯】“美的物业真系唔话得的，特殊时期送米送水果上门服务到家，给个大大的赞你”！这是美的业主发在朋友圈的一条信息。自疫情发生以来，美的置业粤桂区域所覆盖的9个城市都启动了全方位的防控措施、从已经交付的项目到案场，常规的消毒、排查、登记，到暖心的便民服务，提供代买菜、免费线上问诊、免费在线听书；再到免费的油米蔬果礼包，这波操作赢得了业主的点赞。

为3000多户业主免费配送油米、

消毒液等日用品礼包

一周前的一天，明湖美的物业管家，收到了这样一条信息“守护万家灯火，为这些小区物业点赞”的推文信息，发布在“荷城微新闻”上。“这是业主看到我们微信群里的信息，自己编发的。”

发信息的是美的置业的一位业主麦女士，她还在微信里说，“前期看到美的集团的迅速反应和支持，我也深感自豪，为自己的美的业主身份自豪。”

与她有同样感受的还有高明、江门、肇庆...等的美的业主。业主陈小姐特意发朋友圈说：“美的物业真系唔话得的，特殊时期送米送水果上门服务到家，给个大大的赞你”，同是业主的张先生也在朋友圈晒出了蔬果礼包。“疫情无情，美的有情，物轻情意重。一个好的物管给每一位业主免费送上“弹药”，让每一位业主继续在家抵抗疫情。好样的美的公园天下！”

从疫情发生以来，美的置业粤桂区域为业主们提供了一系列的暖心关怀和便民服务。高明城市公司为已经入住的业主提供代送菜上门的服务，截至到2月12日，为212户业主预定并且配送。“只要添加楼栋管家就可以线上下单，管家会送菜到家。”美的置业粤桂区域相关工作人员介绍说，而且蔬菜都是保证新鲜采购。

当物业便民服务“送菜上门”的公告发出后，时间不到3分钟，鹭湖业主群内业主就发了这样一条回复：“那样太辛苦你们了，都是妈妈的孩子，你们也要好好保护好自己。”物业管家枫杨瞬间眼眶湿润，关怀业主的同时也被业主关怀。

不止高明，事实上，美的置业粤桂区域举区域之力进行了暖心的业主关怀服务。最初期的有高明公司排名前列时间采购300份口罩，免费派送给业主，后陆续有江门、肇庆、阳江、茂名、河源和梧州开启了免费派送米油礼包，或者果蔬粮油礼包，亦或者是紧缺的消毒液、洗手液等“抗疫”必需品。

截至目前，江门和肇庆两个区域共为业主免费提供近1200份蔬果.油米等礼包；阳江和茂名提供了700多份蔬果、米油等生活物资；河源公司则派送了500多份生鲜蔬果、杂粮礼包;梧州也准备了近600份日用物资为业主派送。

在全民宅家，“战疫”时期，美的置业粤桂区域提供的暖心礼包和关怀，收获了一大批业主粉丝。

线下排名前列时间解决问题、

线上开启免费问诊和免费听书

关怀业主的同时，被业主关怀，这是作为物业、客服人员较大的鼓励和肯定。1月30日，正月初七，中午12：30鹭湖的一位业主吴先生致电鹭湖客户服务中心，反馈下水道堵塞，卫生间不断反涌污水。

鹭湖维修工程师罗国贤接到电话后，火速到达现场疏通下水道，全面检查排水管确保顺利疏通，并为业主清洁了现场。吴先生感激道：“幸亏有你们守护着，我们才住得安心、踏实，疫情底下也不感到冰冷，非常感谢你们！”而罗国贤在打开排水井清污时不小心夹到手，手指划破，指甲布满淤血，还没来得及处理伤口便又接到下一业主的诉求电话，匆匆往业主家赶去。

正是由于美的置业所有员工的努力，才使得业主住的安心、踏实。

据了解，疫情期间美的物业对旗下在管的社区实施“封闭式管理”模式，从每一个点面的服务动作出发，暂停园区所有装饰装修工程，实行24小时无死角无空档的人员值守巡查机制，小区门岗设立外卖、快递临时接收点，对进出人员和车辆实行“一查二测三登记”；此外，为了让业主了解疫情还开启“霸屏”式宣传，各社区的物业服务中心通过微信公众号、微信业主群组、楼栋大堂宣传栏、主出入口“亮横幅”、“大喇叭喊话”等多种途径，普及病毒传染渠道、预防措施、消毒方法、号召业主戴口罩，少出门，同时增强业主们的战疫信心。

而粤桂区域客服团队联动物业针对已交付项目做小区业主疫情信息排查，门岗进出体温检测排查及防控、值班人员上岗下班前体温监测等工作，针对业主群输出疫情防控日报。

此外，美的置业粤桂区域还联合春雨医生开启了线上就诊，携手喜马拉雅，为业主提供15天免费听书的会员功能；为了让业主生活更加便捷，特意整理了已经入住小区周围的超市、药店、市场等信息，通过美的荟推送给业主；考虑到疫情期间孩子在家学习的特殊需求，又联合万门教育为高明业主家庭提供1个月的免费在线幼儿小学课程，业主通过美的荟线上就可以报名。